Condizioni Generali di Vendita

1. Accettazione delle condizioni generali di vendita
1. Il contratto stipulato tra C.H.E. REGALI - S.R.L. ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell' ordine da parte di C.H.E. REGALI - S.R.L. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquistoe di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento qui di seguito trascritte.
2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente ar iusna rcimento dei danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
2. Modalità di acquisto
1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) https://www.cheregali.com così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non rif eribile alle reali caratte ristiche di un singolo prodotto.
2. La corretta ricezione dell'ordine è conferm ata da C.H.E. REGALI - S.R.L. mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di confer ma riporterà Da ta e Ora di esecuzione dell' ordine e un ' Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
3. 2.3 Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, C.H.E. REGALI - S.R.L. garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
3. Modalità di pagamento
1. Carta di credito:
   1. Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclu sione de lla transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell' importo relativo all' acquisto effettuato. C.H.E. REGALI S. R.L. si riserva la facoltà di addebitare la carta di credito il giorno successivo alla spedizione del materiale, o, in alternativa, alle condizione concordate.
   2. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di C.H.E. REGALI - S.R.L., verranno richiesti contestualmente da C.H.E. REGALI - S.R.L. l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. Una volta effettuato l'annullamento de lla transazione, in nessun caso C.H.E. REGALI - S.R.L. potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardato o mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
   3. C.H.E. REGALI - S.R.L. si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, C.H.E. REGALI - S.R.L. si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
2. Contrassegno
   1. n caso di acquisto in Contrassegno, verrà applicato all'importo totale un contributo supplementare, evidenzia to chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con le seguenti modalità:
      • con denaro contante
      • con assegno CIRCOLARE intestato a C.H.E. REGALI – S.R.L.
3. Bonifico Bancario Anticipato
   1. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova dell'avvenuto bonifico, da inviarsi a C.H.E. REGALI - S.R.L. (via fax o e-m ail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine e che dovrà riportare
   • il numero di riferimento dell'ordine (CRO);
   • la data di effettuazione dell'ordine; 
   • nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.
   L'invio di quanto ordinato avverrà solo all' atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di C.H.E. REGALI - S.R.L., che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine.
4. Modalità e spese di consegna
1. Per ogni ordine effettuato C.H.E. REGALI - S.R.L. e mette fattura del m ateriale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l' emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa.
2. Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono evidenziate esplicitamente in fattura.
3. I tempi di consegna possono variare a seconda che la merce sia nella disponibilità o meno di C.H.E. REGALI - S.R.L. e verranno comunicati con l'accettazion e dell'ordin e. Nessuna responsabilità può essere im putata a C.H.E. REGALI - S.R.L. in caso di ritardo nell' evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
4. La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada, salvo:
   • diversa comunicazione del nostro servizio clienti
   • l'acquisto esplicito della consegna al piano, ove prevista
   Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
   • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
   • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
   Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono esse re immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO S CRITTA (S PECIFICANDO IL M OTIVO DE LLA RISE RVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
   
   Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
5. Diritto di recesso
1. Ai sensi dell' art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la m erce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando un riferimento di Partita IVA), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti 20 e 22.
2. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a CHE REGALI – S.R.L. una comunicazione in tal senso, entro 10 giorn i lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a

C.H.E. REGALI - S.R.L., 39040 Lajen, Pontives 14

ovvero mediante telegramma o fax, inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, provvederemo rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulle modalità di restituzione della merce, che dovrà pervenire a C.H.E. REGALI - S.R.L. entro 10 giorni dall'autorizzazione.

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni dei seguenti punti 6.2 e 7.1.
3. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, singole figure ecc...);
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola;
• a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine;
• la spedizione, fino all' attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• C.H.E. REGALI - S.R.L. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
• al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qual ora la confezione e/o l' imballo originale risultino rovinati, C.H.E. REGALI - S.R.L. pr ovvederà a trattene re dal rim borso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
4. Fatte s alve ev entuali spe se d i r ipristino per danni accertati, C.H.E. REGALI - S.R.L. provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell' importo addebitato sulla Ca rta di Credito o a m ezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le co ordinate bancarie sulle quali ottenere il rim borso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo con tenuto), nei casi in cui C.H.E. RE GALI - S.R.L. accerti l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità o il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal s uo trasporto. Nel caso di decaden za del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di C. H.E. REGALI - S.R.L., a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.
6. Garanzie
1. Tutti i prodotti venduti da C.H.E. REGALI - S.R.L. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 m esi per i difetti di conform ità, ai sensi del Dlgs 206/05.
2. La garanzia di 24 m esi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al pr odotto ch e presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riserv ata al Cons umatore privato (perso na fisica che acquista la m erce per scopi non riferibili alla propr ia a ttività prof essionale, ov vero ef fettua l' acquisto senza indicare ne l modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di confor mità, C.H.E. REGALI - S.R.L. provvede, senza spese per il Client e, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del pr ezzo, fino alla risolu zione del con tratto.
3. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristin ato o sostituito), C.H.E. REGAL I - S.R.L. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato, tenendo conto dell'uso del bene, oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari.
7. Privacy
1. I dati personali rich iesti in fase di inoltro dell' ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. C.H.E. REGALI - S.R.L. gar antisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattam ento dei dati personali, disciplina ta dal cod ice della pr ivacy di cui a l DL 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è C.H.E. REGALI - S.R.L.
8. Reclami
1. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a C.H.E. REGALI - S.R.L.
9. Legge applicabile
1. Il contratto di vendita tra il Cliente e C.H.E. REGALI - S.R.L. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Pe r la soluzione di controversie civili e penali d erivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consum atore, la competenza territoriale è quella d el foro di riferimento del suo com une di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Bolzano.

C.H.E. Regali S.r.L.

Pontives 14
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Telefono:+39-0471-796900
Fax:+39-0471-789077
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